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Aujourd’hui on l’applique au niveau stratégique des entreprises, elle prend le nom de Management par la Valeur (MV). Cette méthodologie intervient aussi dans la COD (Conception à Objectifs Désignés), où l’objectif n’est plus seulement financier, mais intègre d’autres dimensions telles que l’écoconception, la sécurité, la RSE….

L’essence même de cette méthode est bien résumée par Nietzsche :  Celui qui possède un « pourquoi » qui lui tient lieu de but, peut vivre avec n’importe quel « comment ». L’analyse du problème est plus importante que la solution mise en œuvre.

La méthode Valeur est une démarche pragmatique qui consiste à vérifier que la perception du service ou produit proposé à un client est bien en rapport avec les moyens déployés pour l’atteindre. L’Ecoconception permet de produire « durablement ». Il faut donc pratiquer dès la conception la gestion intégrée : Réduction des coûts en matière première – Réduction des coûts en énergie – Valorisation des produits secondaires (≠ déchets) – Réduction des coûts de traitement.

En effet l’écoconception, c’est…Intégrer les considérations environnementales dès la conception du produit ou du service au moment où les alternatives techniques sont les plus nombreuses et les plus faciles à mettre en œuvre, et Penser « cycle de vie » du berceau au tombeau « from cradle to grave »

Questions préalables à une conception :

• A quoi ça sert
• Combien ça coute
• Qu’est-ce qu’on change

Les outils associés

• Le cahier des Charges Fonctionnel
• La créativité
• L’analyse technique d’une solution

BAXA est membre de l’Association Française pour l’Analyse de la Valeur (AFAV) et développe ses formations MV en lien avec cette association.

BAXA SAS est à votre disposition pour former vos collaborateurs.

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Des tendances incontournables

La transition énergétique et plus généralement la transition écologique et le développement durable impactent concrètement les activités des entreprises, y compris la conception des produits et des services, qui fait l’objet de la démarche d’éco-conception.

L’évolution des technologies s’accélère dans de nombreux domaines, qu’il s’agisse des technologies de l’information, des biotechnologies, des nanotechnologies, des technologies liées à l’énergie (énergies nouvelles, hydrogène), de l’exploitation de l’espace, etc. Les évolutions technologiques impactent fortement de nombreux secteurs d’activités.

Les transformations des entreprises

Ces évolutions rapides constituent des défis, et en même temps des opportunités, pour les entreprises. Celles-ci doivent déterminer leurs transformations en tenant compte des tendances incontournables, mais aussi de leurs propres valeurs, buts et savoir-faire.

Dans le contexte actuel, la première chose à faire est de consolider les bases du fonctionnement de l’entreprise, telles que :

• Maîtriser la Qualité
• Piloter la performance et la création de valeur

Mais aussi, au regard des évolutions d’un environnement qui bouge, il est probablement nécessaire d’inventer de nouvelles solutions, de nouveaux produits et services, de nouvelles organisations. Ce sont les enjeux de l’entreprise du futur.

Déterminer ses transformations et piloter ses évolutions, c’est le moyen pour l’entreprise de construire son futur plutôt que de subir les changements.

Développer et adapter les compétences

Les transformations de l’entreprise, résultant des changements externes ou des orientations internes, ne peuvent réussir que si l’évolution des ressources humaines et des compétences disponibles est en adéquation avec l’évolution des activités.

Ce début d’année est peut-être le moment opportun pour faire l’exercice de Gestion Anticipée des Emplois et des Compétences (GAEC), en prévoyant les emplois et compétences nécessaires demain, et les moyens de les obtenir.

Une nouvelle année à construire

Nous sommes là pour vous aider, par les prestations de conseil de nos experts, et par nos programmes de formation.

Chez BAXA nous formons le vœu que vous ayez la meilleure maîtrise possible de votre année et de votre futur, nous souhaitons la réussite de vos projets, et dans le contexte actuel, nous vous souhaitons une bonne santé, à vous et à vos équipes.

Toute l’équipe BAXA

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La stratégie digitale, consiste à concevoir, utiliser de manière cohérente et mettre en œuvre de manière efficace des outils de communication digitale pour le marketing, l’action commerciale et la vente, la relation client et les processus de fonctionnement.

Pourquoi une stratégie digitale ?

Les technologies et outils de communication digitale sont nombreux et évoluent rapidement. Internet permet d’atteindre potentiellement des milliards de personnes sur la planète, les réseaux sociaux permettent d’animer de manière interactive des communautés d’utilisateurs.

Mais des outils mis en place sans plan d’ensemble risquent de ne pas être efficaces. La création d’un site web n’est en général pas suffisante, si le site ne reçoit pas un nombre important de visites, ou s’il ne contribue pas à développer les contacts ou les ventes.

Pour une entreprise ou une organisation, il convient de choisir les outils les plus pertinents pour contribuer à ses objectifs propres, en tenant compte de ce qu’elle offre et des publics auxquels elle s’adresse. Il faut que ces outils soient organisés de manière à produire les résultats attendus. Il faut développer les compétences nécessaires pour mettre en œuvre ces outils et les faire vivre, et piloter la performance de l’ensemble. Tous cela fait partie de la stratégie digitale.

Qui est concerné par la stratégie digitale ?

Toutes les entreprises, grandes et petites, sont concernées.

La pandémie en 2020 a développé le recours aux outils de communication à distance, par exemple :

• les commerçants traditionnels se sont mis à la vente en ligne, avec livraison à domicile ou click and collect,
• les organismes de formation ont développé le mode distanciel.

Dans d’autres domaines, on voit bien que des organisations non commerciales utilisent des moyens de communication digitale, par exemple :

• les collectivités locales, pour la communication interactive avec les citoyens,
• les partis politiques, pour convaincre les électeurs,
• les associations pour informer leurs adhérents et développer leur audience.

Quels sont les leviers de la stratégie digitale ?

La communication digitale, c’est d’abord de la communication dans laquelle des messages sont échangés entre un émetteur et une audience. Dans la stratégie digitale, les messages sont souvent appelés des contenus. Les contenus sont destinés à être diffusés via des canaux tels que site web, réseaux sociaux, diffusion d’e-mails.

Dans le domaine du marketing, on distingue :

• le marketing sortant consistant à émettre un message vers un public qui ne l’a pas sollicité, c’est le schéma de la publicité traditionnelle,
• le marketing entrant, dans lequel l’émetteur met à disposition des contenus, que des utilisateurs pourront consulter en fonction de leurs besoins (par exemple en posant des questions dans un moteur de recherche tel que Google).

Le marketing sortant peut attirer l’attention, mais il est souvent considéré comme intrusif. Pensons par exemple aux autocollants « Pas de pub SVP » apposés sur de nombreuses boîtes à lettres, ou aux publicités pendant la mi-temps des matches de football, dont les téléspectateurs profitent pour passer aux toilettes.

Le marketing entrant laisse l’initiative aux gens qui posent les questions en fonction de ce qui les intéresse. Le message est donc vu par des personnes intéressées par le sujet concerné. Alors que le marketing sortant, lorsqu’il n’est pas bien ciblé, impose le message à des personnes peu concernées.

La stratégie de contenu

Comme les consommateurs ont tendance à vouloir être maîtres de leurs décisions, le marketing entrant prend une importance grandissante. Pour les entreprises ou organisations, il s’agit alors de mettre en œuvre une stratégie de contenus consistant à :

• produire des contenus intéressants pour le public auquel elles s’adressent (les contenus peuvent être des textes, des images, des messages audio, des vidéos),
• faire en sorte que ces contenus soient visibles (c’est-à-dire apparaissent en réponse aux questions des internautes),
• et finalement que ces contenus contribuent aux objectifs de l’entreprise ou organisation (établir des contacts ou vendre des produits ou services).

L’organisation des canaux

Les contenus doivent être diffusés sur les canaux les plus pertinents pour atteindre le maximum de personnes auxquelles on veut s’adresser.

Pour cela il est possible de combiner

• des canaux entrants tels que site web pour attirer des personnes intéressées et recueillir leurs coordonnées (par exemple adresse e-mail)
• et des canaux sortants, par exemple diffusion d’e-mails vers les personnes intéressées.

Quelles sont les compétences nécessaires ?

Plusieurs compétences spécifiques sont nécessaires pour mettre en œuvre une stratégie digitale :

• Création et mise à jour de site web
• Production de contenus intéressants contribuant aux objectifs que l’on vise,
• Référencement des contenus pour qu’ils soient visibles
• Animation des réseaux sociaux
• Organisation et automatisation des canaux
• Pilotage de la performance

Ces compétences correspondent à des métiers spécifiques. Une organisation n’a pas nécessairement besoin de posséder toutes ces compétences de manière approfondie. Mais elle doit avoir une maturité suffisante dans le domaine de la stratégie digitale pour :

• élaborer la stratégie d’ensemble, en choisissant les leviers répondant à ses objectifs,
• savoir déterminer les activités qu’elle doit gérer elle-même (en ayant les compétences nécessaires en interne), et les activités qu’elle peut confier à des prestataires,
• savoir gérer les relations avec les prestataires (au moyen de cahiers des charges, de contrats adaptés, d’indicateurs de résultats, etc),
• savoir piloter la performance globale de la stratégie digitale sur la base d’indicateurs de performance pertinents.

Passer à l’action

Notre formation Stratégie digitale vise à vous donner les clés et les savoir-faire de base pour :

• construire la stratégie digitale adaptée à vos objectifs,
• organiser ses différentes composantes de cette stratégie,
• piloter sa mise en oeuvre et ses performances.

Pour en savoir plus :

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Il devient donc indispensable de savoir adapter ses pratiques managériales au travail à distance.

Maitriser le management à distance permettra d’ancrer de nouvelles méthodes comportementales qui sont devenues indispensables au bon fonctionnement des entreprises.

Notre formation « Savoir manager à distance » est principalement destinée aux responsables de service et s’inscrit dans une démarche de Qualité de vie au travail.

Nos intervenants sont des experts en gestion des ressources humaines disposant d’une longue expérience en coaching, accompagnement, management interculturel, management d’équipes à distance.

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Nous avons oujours considéré les audits comme des outils de progrès et d’échanges.

La formalisation de certaines spécificités comme la prise en compte du handicap et la communication de nos performances a été nécessaire.

Aujourd’hui, nous sommes donc certifiés « Qualiopi » par Bureau Veritas Certification. Ceci nous engage à poursuivre notre démarche de personnalisation de nos actions et de satisfaction de nos clients.

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